🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones
Queremos que estés feliz con tu compra en REINA MIA. Si por alguna razón no estás conforme, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Plazos 📅 Usted dispone de un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del Producto ✅ Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido:
Sin uso, sin lavar y sin olores.
Con todas sus etiquetas y embalaje original en buen estado.
Debe presentar el comprobante de compra (número de orden).
3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? 📧 Para iniciar el proceso, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Cambio/Devolución - Orden #[Número de Orden]". En el cuerpo del mail, indíquenos el motivo y si desea cambiar el producto por otro o la devolución del dinero.
4. Costos de Envío en Cambios/Devoluciones 🚚
Cambio por gusto o talle: Si el cambio es porque el producto no fue de su agrado o el talle no es el correcto, el costo del envío de regreso a nuestro depósito y el del nuevo envío corren por cuenta del cliente.
Falla o error en el envío: Si el producto llegó con una falla de fábrica o hubo un error en el pedido por nuestra parte, REINA MIA se hará cargo de todos los costos de envío para reemplazar el producto.
5. Reembolsos 💸 En caso de solicitar la devolución del dinero (arrepentimiento de compra), una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra inicial dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes.
